Ihr 14-Tage-Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§§ 312g, 355 BGB). Die Frist beginnt, sobald Sie – oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben.
Wie übe ich den Widerruf aus?
Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief), aus der Ihr Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, hervorgeht. Sie können – müssen aber nicht – unser Muster-Widerrufsformular verwenden.
- E-Mail: info@tannwald.com
- Post: Tannwald Media UG (haftungsbeschränkt), Balzacstraße 7, 04105 Leipzig, Deutschland
- Telefon: 01523 7770340
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wohin sende ich die Ware zurück?
Tannwald Media UG (haftungsbeschränkt)
Balzacstraße 7
04105 Leipzig · Deutschland
Bitte legen Sie den Lieferschein oder eine Notiz mit Bestellnummer bei. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung & Fristen
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Steuern (bei Rücksendungen aus dem Ausland) gehen zu Ihren Lasten.
Wertersatz / Prüfung der Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (§ 357 Abs. 7 BGB).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel).
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Urheberrechts nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
Diese Ausnahmen entsprechen § 312g Abs. 2 BGB.
So läuft die Rücksendung ab – Schritt für Schritt
- Senden Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder Post.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher; legen Sie den Lieferschein oder Ihre Bestellnummer bei.
- Frankieren Sie das Paket ausreichend und senden Sie es an die Rücksendeadresse (siehe oben).
- Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg/Nachweis der Rücksendung auf.
- Nach Eingang & Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an uns. Die Verwendung ist freiwillig.
An: Tannwald Media UG (haftungsbeschränkt) – Retouren/Widerruf
Balzacstraße 7, 04105 Leipzig · Deutschland
E-Mail: info@tannwald.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*): ________
— Name des/der Verbraucher(s): ___________________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum: __.__.____
(*) Unzutreffendes streichen.
Verantwortliches Unternehmen (Deutschland)
Balzacstraße 7
04105 Leipzig · Deutschland
Handelsregister: HRB 36966, Amtsgericht Leipzig
USt-IdNr.: DE 327390149
E-Mail: info@tannwald.com
Telefon: 01523 7770340 (Mo–Fr, 9–17 Uhr)
Verantwortlich gem. § 18 Abs. 2 MStV: Tannwald Media UG (haftungsbeschränkt), Balzacstraße 7, 04105 Leipzig